Jak správně psát e-mail: Pravidla pro efektivní e-mail marketing

Psaní běžného e-mailu kamarádovi a marketingového e-mailu pro stovky odběratelů je něco úplně jiného. Zatímco v osobní komunikaci můžete být neformální a psát spontánně, marketingový e-mail musí být promyšlený, strukturovaný a cílený.

Každé slovo má význam – od předmětu zprávy, který rozhoduje, zda e-mail vůbec někdo otevře, až po závěrečnou výzvu k akci.

Předmět e-mailu – první a nejdůležitější krok#

Předmět je brána k vašemu obsahu. Pokud není zajímavý, e-mail zůstane neotevřený. Statistiky ukazují, že až 47 % příjemců rozhoduje o otevření e-mailu pouze na základě předmětu.

Předmět e-mailu musí být:

• Stručný – ideálně do 50 znaků, aby se celý zobrazil i na mobilu
• Konkrétní – řekněte jasně, co e-mail obsahuje („5 tipů na lepší newsletter" místo „Naše tipy pro vás")
• Relevantní – musí odpovídat obsahu e-mailu
• Vzbudit zvědavost – ale bez přehánění a clickbaitu

Příklady dobrých předmětů:

• „Nová funkce: Automatické rozesílání je tady"
• „Jak jsme zvýšili míru otevření o 30 %"

Vyhněte se spamovým slovům (ZDARMA!!!, AKCE!!!), velkým písmenům, přemíře emoji a hlavně klamavým předmětům.

Struktura marketingového e-mailu#

Dobrý marketingový e-mail má jasnou a logickou strukturu, která čtenáře provede od začátku až k požadované akci.

Úvod – jak zaujmout hned na začátku#

První věty rozhodují, zda čtenář bude pokračovat dál. Začněte silně a relevantně:

• Položte zajímavou otázku („Víte, že 80 % e-mailů zůstane neotevřených?")
• Nabídněte řešení problému („Máte nízkou míru otevření? Ukážeme vám, jak to změnit")
• Slibte konkrétní přínos („V tomto e-mailu najdete 3 tipy, které okamžitě využijete")

Hlavní tělo – jak strukturovat obsah#

Obsah musí být přehledný a snadno čitelný:

• Používejte krátké odstavce (ideálně 2-3 věty)
• Rozdělte obsah podnadpisy
• Nezapomeňte na vizuální prvky – obrázky, tlačítka, oddělovače
• Držte se jedné hlavní myšlenky
• Nepřeplňujte e-mail desítkami různých témat

Závěr s call-to-action (CTA)#

Každý marketingový e-mail musí mít jasnou výzvu k akci:

• CTA by mělo být viditelné (výrazné tlačítko)
• Konkrétní („Objednat nyní" místo „Klikněte zde")
• Ideálně jedno nebo dvě – příliš mnoho výzev mate

Tón hlasu a styl psaní#

Tón, jakým e-mail píšete, výrazně ovlivňuje, jak ho příjemce vnímá. Marketingový e-mail by měl působit lidsky a přirozeně. Pište tak, jako byste oslovovali konkrétního člověka, ne anonymní databázi.

Důležitá je dlouhodobá konzistence – pokud komunikujete přátelsky, držte se tohoto stylu napříč kampaněmi. Vyhněte se zbytečně složitému jazyku a odbornému názvosloví.

Personalizace a relevance obsahu#

Jedním z hlavních důvodů, proč lidé marketingové e-maily nečtou, je pocit, že se jich netýkají. Personalizace přitom není jen o oslovení jménem, ale především o obsahu, který dává příjemci smysl.

Relevantní e-mail vychází z toho, co už o uživateli víte:

• Předchozí chování
• Zájem o konkrétní téma
• Produkt nebo služba

Segmentace databáze vám umožní posílat méně e-mailů, ale zato cílenějších. Místo hromadného rozesílání jednoho univerzálního sdělení doručíte zprávu správnému člověku ve správný čas.